Yeni toneri taktınız, ekranda "kartuş tanınmadı" ya da "uyumsuz sarf malzemesi" yazıyor. Bu hata korkutucu görünse de çoğu zaman üç nedenden birine dayanır ve büyük kısmı birkaç dakikada çözülür.
Hatanın üç ana nedeni
1. Kurulum
En sık ve en kolay çözülen neden budur. Kartuşun üzerindeki koruma bandı ya da plastik kapak tam sökülmemiş, kartuş yuvasına tam oturmamış ya da çipin temas yüzeyi parmak izi veya tozla kirlenmiş olabilir.
2. Çip
Her kartuşun üzerinde, yazıcıya modeli ve kalan toner miktarını bildiren küçük bir çip vardır. Çip taşıma sırasında zarar görmüşse, yazıcının modeline uymuyorsa ya da dolumdan sonra sayacı sıfırlanmamışsa yazıcı kartuşu tanımaz veya boş görür.
3. Yazıcı yazılım (firmware) güncellemesi
Yazıcı üreticileri yazılım güncellemeleriyle kartuşların nasıl tanınacağını değiştirebilir. Güncellemeden önce sorunsuz çalışan bir muadil kartuş, güncellemeden sonra tanınmayabilir. Bu durumda sorun kartuşta değil, çipin yeni yazılım sürümüyle uyumunda olur.
Adım adım çözüm
- Kartuşu çıkarın ve kontrol edin. Tüm bantların ve kapakların söküldüğünden emin olun.
- Çipi temizleyin. Metal temas yüzeyini kuru, tüy bırakmayan bir bezle hafifçe silin. Sıvı kullanmayın.
- Kartuşu yeniden takın. Yuvasına sonuna kadar ittiğinizden, kapağın tam kapandığından emin olun.
- Yazıcıyı tamamen kapatıp açın. Fişten çekip bir dakika bekleyin; yazıcı açılışta kartuşu yeniden okur.
- Doğru model mi? Kartuşun kodunu yazıcınızın uyumlu kartuş listesiyle karşılaştırın. Aynı seride görünen iki kod farklı yazıcılara ait olabilir.
- Yazıcı yakın zamanda güncellendi mi? Güncellemeden sonra başladıysa sorun büyük olasılıkla çiptedir; güncel çipli bir kartuş gerekir.
Yazılım güncellemesini kapatmalı mı?
Birçok yazıcıda otomatik yazılım güncellemesi ayarlardan kapatılabilir; menünün yeri markaya ve modele göre değişir, yazıcınızın kılavuzunda "firmware" ya da "otomatik güncelleme" başlığında bulabilirsiniz. Kapatmak, muadil kartuşların bir güncellemeyle aniden tanınmaz hale gelmesini önler. Bunun bir bedeli de vardır: güvenlik güncellemelerini de almazsınız. Özellikle ağa bağlı ofis yazıcılarında bu kararı bilinçli verin.
Tekrar yaşamamak için
- Güncel çiple satılan, kaynağı belli muadil kartuş tercih edin.
- Kartuşu kendiniz dolduruyorsanız her dolumdan sonra modele uygun yeni çip takın.
- Kartuşu kullanana kadar ambalajında saklayın; çip temas yüzeyine dokunmayın.
TonerMAX'tan aldığınız bir kartuşu yazıcınız çip nedeniyle tanımıyorsa bizimle iletişime geçin; iade ve değişim koşullarımız çerçevesinde çözüm sunuyoruz.
Sık sorulan sorular
Güncellemeyi yaptım, kartuşum artık tanınmıyor. Ne yapmalıyım?
Yazılım güncellemesi genellikle geri alınamaz. Çözüm, yeni yazılım sürümüyle uyumlu, güncel çipli bir kartuştur.
Dolumdan sonra yazıcı "toner boş" diyor, neden?
Kartuşun çipi dolum öncesindeki sayacı tutmaya devam ediyor. Yeni çip takmadan yazıcı kartuşu dolu görmez. Dolum ile diğer seçeneklerin farkını bu yazımızda anlatıyoruz.
Muadil kartuş kullanmak garantiyi bozar mı?
Tek başına bozmaz. Ayrıntılar muadil toner ve garanti yazımızda.